Design all inclusive
Inkluderende design er en del af ”S’et” i ESG. For (web) design skal hjælpe på forståelsen, anvendelsen og interessen for indholdet.
Design skal samle og ikke adskille modtagerne.
ESG
Offentlige og private aktører sætter i disse tider et forståeligt fokus på bæredygtig adfærd. Dette fokus har udmøntet sig i regler for, hvordan offentlige og private organisationer skal opføre sig i samfundet. EU har f.eks. indført et lovkrav om, at store virksomheder skal rapportere om deres indsatser for at være bæredygtige i forhold til miljøet, i forhold til sociale indsatser og i forhold til Governance – i daglig tale ESG-rapportering.
Selvom små og mellemstore virksomheder er fritaget for at rapportere om deres bæredygtighed, vil de i praksis også være nødt til at kunne redegøre for deres bæredygtighed i forhold til kunder, samarbejdspartnere, nuværende og kommende medarbejdere og andre vigtige interessenter. ESG-fokus er stærkt på vej til at blive et uomgåeligt krav for at kunne konkurrere.
Organisationerne bruger – forståeligt nok – mange kræfter på ”E’et”, som handler om miljø og klima. ”S’et” – den sociale dimension – er lige nu ikke så fremtrædende. Men det bliver stedse vigtigere for organisationerne at sikre f.eks. medarbejdernes arbejdsmiljø, menneskerettighederne samt mangfoldighed og inklusion.
Lev op til ”S’et” i ESG
Inkluderende design kan bidrage væsentligt til virksomhedernes bestræbelser på at leve op til ”S’et” i ESG-arbejdet. Inkluderende design hjælper organisationerne med praktisk og socialt at få virksomhedens kommunikation til at nå bedre ud til alle de forskellige grupper i virksomhedens univers. Inkluderende design sikrer f.eks. både, at alle uanset funktionsvanskeligheder kan tilgå virksomhedens indhold. Men begrebet strækker sig i dag videre til også at indbefatte elementer som behov, køn, oprindelse og sprog.
Ligestilling
Begrebet inkluderende design er over 75 år gammelt og stammer fra kampen for ligestilling af mennesker med forskellige handicaps som f.eks. synsnedsættelser, høreproblemer, ordblindhed, motoriske udfordringer, psykiske lidelser etc. Mennesker med funktionsnedsættelser skal have de samme muligheder for at deltage i samfundet som andre. Men det er svært, fordi meget af virksomhedernes og organisationernes kommunikation er web-baseret og ikke designet til at nå alle.
Digitalisering i EU
Den ekstremt høje grad af offentlig digitalisering har fået EU til at vedtage European Accessibility Act (EAA) baseret på den internationale tilgængelighedsstandard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), som også lande som USA, Canada og Australien baserer deres tilgængelighedslovgivning på. Loven har i EU gjaldt for offentlige organisationer siden 2020 og bliver udvidet til også at gælde private virksomheder i 2025.
Vi er der stadig ikke
Men selvom loven har eksisteret i fire år, har organisationerne stadig store problemer med at gøre deres webindhold tilgængeligt. Og det er ikke kun organisationerne i EU, der har problemer. University of Utah måler hvert år webtilgængeligheden globalt. Og 95,9% af alle websites i 2024 overholder ikke webtilgængelighedsreglerne. Tallet bliver kun marginalt forbedret fra år til år. Så der er plads til forbedringer.
Hvordan inkluderer du?
Hvordan kan man så arbejde med inkluderende design? Meget ligger i forberedelsen. Det er f.eks. vanskeligt selv at huske præcis, hvordan du gør dit design praktisk tilgængeligt for mennesker med funktionsnedsættelser. Flere softwarepakker har tilgængelighedstjekkere, men mange af disse værktøjer fortæller dig kun, hvor fejlene ligger. Ikke hvad der skal til for at løse tilgængelighedsproblemerne. Producerer du PDF’er, bruger du måske en tilgængelighedsscanner, når du er færdig. Men scannere fortæller dig som regel også kun, hvad der er galt.
Ikke hvordan du får løst udfordringerne. Samtidig er nogle af scannerne dårlige til elementer som grafer. Så du skal være opmærksom på reglerne, mens du arbejder. Prøv at se denne hvidbog om tilgængelighed. Det smarteste er at løse tilgængelighedsudfordringerne, når de opstår. Ikke til slut for så åbner du hele korrekturprocessen igen.
En bredere betydning
Men du skal jo også arbejde med inkluderende design i bredere betydning. Og hvordan undgår man at blive offer for almindelige biases i sit designarbejde? Det handler basalt set om at tænke sig om og at inkludere mennesker med forskellige fysiske og kulturelle baggrunde i de forskellige testfaser. At inkluderende webdesign skal omfatte så mange som muligt, betyder naturligvis ikke, at der findes et ”grand design”, som vil tilfredsstille alle grupper. Designet skal derimod indeholde features, der gør det muligt for den enkelte at få den bedst mulige brugeroplevelse.
Her kommer en lille huskeliste, som kan inspirere dig i dit arbejde med at gøre designet inkluderende:
1. Inkluder forskellige perspektiver
Inkluder brugere med forskellige baggrunde og evner i dine testfaser. Dette sikrer, at du får feedback fra et bredt spektrum af brugere og kan justere dit design, så det fungerer for flere.
2. Uddan dit team
Giv dit team træning i inkluderende designprincipper og bevidsthed om bias. Farveblindhed er f.eks. et praktisk tilgængelighedsproblem, som kræver teksturer, mønstre og tekster som alternativer til information kun angivet med farver. Menneskelige biases som ”mandlige direktører” kræver fokus og opmærksomhed i designprocessen for at sikre diversiteten
3. Brug tilgængelighedsværktøjer
Benyt tilgængelighedsværktøjer ikke kun til at identificere fejl, men også til at lære om bedste praksis og hvordan man løser specifikke problemer. Vær opmærksom på, at værktøjer kan have begrænsninger, og manuel testning er også vigtig. Et værktøj som Publii kan hjælpe dig med både at identificere fejlene i processen, men også med at finde egnede alternativer.
4. Design med fleksibilitet
Lav design, der kan tilpasses individuelle behov. Dette kan inkludere muligheden for at ændre tekststørrelse, farvekontraster og alternative navigationsmuligheder.
5. Fokus på sprog og billeder
Brug inkluderende sprog og billeder, der repræsenterer diversitet. Undgå stereotyper og sørg for, at dit indhold taler til en bred gruppe af brugere.
6. Kontinuerlig forbedring
Inkluderende design er en løbende proces. Indsaml feedback og data løbende, og vær klar til at tilpasse dit design, efterhånden som du lærer mere om dine brugeres behov.
Ved at følge disse konkrete forslag kan indholdsproducenter, designere og projektledere skabe mere inkluderende design, der ikke kun overholder lovgivningen, men også forbedrer brugeroplevelsen for alle. Inkluderende design er en essentiel del af at skabe et retfærdigt og tilgængeligt digitalt landskab.